Кейс Uniconsulting Group
Как открыть салон красоты в Польше?
Помощь по запуску салона красоты с нуля в Польше (Краков) – наш кейс
Задача
Была поставлена задача запустить салон красоты с нуля в Польше и создать воронку клиентов в бизнес заказчика. Задача на первом этапе: создать позиционирование бренда с нуля и подготовить все необходимые для запуска точки контакта. Задача на втором этапе: запустить и протестировать разные источники трафика и понять какие инструменты дают больше клиентов при меньшем бюджете, оптимизировать точки контакта (сайт и т.д.) исходя из полученной статистики.
Что сделано
На выходе мы имеем: Empire of beauty - салон красоты в Кракове. Было сделано: помощь по открытию салона красоты в Польше, создание бренда с нуля от айдентики и логотипа, до брендированных соцсетей и сайта, настройка и ведение рекламной кампании, помощь в выборе помещения, консалтинг по получению ВНЖ и бизнес сопровождение под ключ.
1. Бизнес консалтинг и сопровождение
В начале бизнеса в новой стране возникает много вопросов, от подбора помещения и переговоров с арендодателем, до установки кассового аппарата и работы с бухгалтерией. Консалтинговая поддержка помогла нашему клиенту быстрее, легче и эффективнее запустить бизнес.
Для удобства работы были организованы:
- личные встречи и консультации;
- чат поддержки, где мы могли переписываться, высылать аудиосообщения или целые видео-инструкции;
- специально назначен проджект-менеджер, который вел клиента и проект.
2. Нейминг и создание логотипа
Хороший логотип должен выгодно смотреться на любых поверхностях, от маленьких баннеров, до большой стены. В процессе мозгового штурма про прозвучали слова Корона, Красота, Империя… Все это сошлось в концепции силуэта девушки с короной и Названия Empire of Beauty.
Салон обосновался в Кракове, одном из самых важных исторических городов Польши. В городе, где жили и откуда правили Короли Польши. Поэтому концепция Империи и Королевы стала очень выигрышной, показывая уровень обслуживания и подход к будущим клиентам салона красоты.
Мы подготовили лого в удобных форматах и теперь его можно было размещать на сайте, в соцсетях, на визитках и на стенах в самом салоне:
3. Создание мультиязычного адаптивного сайта салона красоты
Задача была ограничена небольшим бюджетом и сроками, так как если бизнес не работает – он “съедает деньги”. Но мы хотели сделать красивый функциональный сайт, с уклоном на мобильную версию, так как клиенты бьюти сферы очень много времени проводят в телефоне и привыкли искать товары и услуги в мобильных браузерах и приложениях.
Первый этап разработки сайта – это прототип (структура сайта и продающие текста). Здесь участвуют обе стороны: мы как специалисты в маркетинге и клиент, как специалист в своем продукте. Благодаря совместной работе получается хороший результат.
После утверждения прототипа стартует этап сборки сайта. Самым лучшим решением было взять технологию Tilda и сделать Landing Page. Благодаря этому решению мы вместились в бюджет проекта и значительно сократили сроки, ведь при работе с Tilda не нужно отдельно отрисовывать дизайн – он создается параллельно с версткой контента.
Итак, у нас было:
В Польше есть профильные сайты и платформы, на которых клиентам более привычно и удобно заказывать услуги. Зная, какие площадки использовать, можно очень сильно увеличить приток клиентов.
Таким образом этап создания сайта мы завершили интеграцией его с Booksy:
4. Создание визиток и карт лояльности салона красоты
Для привлечения клиентов оффлайн мы создали макеты визиток, в стиле компании. Визитки можно было давать клиентам для их подруг, оставлять в местах скопления целевой аудитории, использовать для нетворкинга.
А так как Live Time Value клиента в бьюти индустрии довольно высок но конкуренция большая, было предложено создать карты лояльности для клиентов с накопительной скидкой. А чтоб эти карты было удобно носить в женской сумочке – мы взяли тот же формат визиток.
Визитки с графиком работы и нужными контактами в оригинальном черном цвете и карты лояльности с накопительной скидкой для постоянных клиентов
5. Настройка и ведение рекламных кампаний
- отдельно тестируем русскоязычных и польскоязычных клиентов;
- проверяем эффективность разных источников трафика: Google Adwords, Facebook, Instagram;
- тестируем разные форматы рекламы внутри площадок: посты и сторис;
- внутри площадок тестируем разные рекламные акции.
Для этого было создано около сотни разных рекламных баннеров под разные плейсменты. Вот некоторые из них:
И все это в сжатые сроки и с ограниченным бюджетом, поэтому времени “неделю учить искусственный интеллект рекламных площадок” не было, нужно было взять ручное управление и внутри для активно регулировать рекламные кампании.
Сэт приложений был такой:
- Google Adwords, Facebook, Instagram для рекламы;
- Google Tag Manager, Google Analytics, Yandex.Матрика для аналитики.
Таким образом клиент за небольшой бюджет получил четкое понимание – какие рекламные источники работают лучше, а в какие не стоит дальше инвестировать.
Отзыв и разбор кейса (видео)
Если Вам нужна помощь в запуске своего салона красоты в Польше с нуля, мы готовы решить все поставленные Вами задачи под ключ!
Если Вы настроены открывать салон красоты своими силами, рекомендуем обратиться за рекомендацией, которая позволит сэкономить время и деньги. Мы поделимся своими наблюдениями, которые выявили при работе над этим и другими проектами. Наши советы уберегут Вас от принятия решений, отрицательно повлияющих на запуск и развитие малого бизнеса в Польше.