10 особенностей поляков глазами владельцев бизнеса в Польше

Бизнес в Польше

Для предпринимателя, который хочет открыть фирму в Польше, важно понять модель поведения будущих клиентов. Кто эти люди, что они предпочитают. В статье поговорим о 10 особенностях поляков, которые наша команда и партнеры выделили для себя.

Чтобы лучше понять как работает польский бизнес, предлагаем прочитать статью 5 иллюзий о бизнесе в Польской Республике.

Как вести бизнес в Польше: отзывы практикующих предпринимателей

Как обычно, мы подготовили видео, для тех, кто не любит читать.

 

 

Поможем решить любую задачу!
Станислав Цыс
Станислав Цыс
Руководитель компании UniConsulting
Получить консультацию
Планируете запустить бизнес в Польше? Открыть компанию или частное предпринимательство? Поможем вывести ваш бизнес на польский рынок с нуля до первых продаж. Разработаем: стратегию выхода на польский рынок, откроем удаленно юр.лицо или ИП, займемся бухгалтерией и оформлением ваших сотрудников. Оставьте заявку на вводную консультацию

Как поляки относятся к иностранцам и управляют фирмой в Польше

Медлительность и инертность польской аудитории

Местные жители не спешат принимать новых игроков на рынке услуг и подозрительно относятся к недавно появившимся компаниям. Их доверие предстоит заслужить. Это касается online и offline продаж.

Приведем в пример одного нашего клиента — владельца барбершопа. По его словам, пока в Google Maps не набралось около ста реальных отзывов, его бизнес в Польше не работал на поляков, они просто не ходили. Многие потенциальные клиенты проходили рядом, без особого интереса. Местные жители, предпочитают подождать, посмотреть как будет развиваться компания или пока не накопится критическая масса отзывов. Поэтому рекомендательный маркетинг в РП работает лучше акций и специальных предложений.

Если высказаться о медлительности или качестве продукта, вам могут резко отказать, либо отправить в другой магазин. Такой подход к своему делу это нормально. Исходя из этого, на старте вам необходим хороший маркетинг, сервис и продукт который вы продвигаете. Это увеличит шансы занять свою нишу, обогнав польских конкурентов.

Нежелание оставлять личные данные

В Евросоюзе действует RODO. Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) – закон о защите персональных данных, действующий на территории всех стран ЕС. У польских жителей есть страх оставлять номера телефонов, эл.почты. Они боятся, что их данные могут использовать третьи лица в личных целях.

Реальные примеры: Первый случай произошел в нашем офисе, в бизнес акселераторе. Мы решили создать общую электронную базу контактов, где будет указана эл.почта участников коворкинга. Задумывалось это для рассылки полезной информации и новостей. Но польские коллеги не хотели давать свои данные.

Второй случай произошел у нашего клиента. На сайте его фирмы в Польше запустили акцию со скидкой. Единственное условие – оставить контакты, телефон и почту. Позже консультант мог связаться и закрыть сделку. Заявок была масса, а ответов по звонкам процентов 10. Люди просто не отвечали на незнакомые номера.

Изучите приложения и онлайн сервисы с которыми полякам проще всего взаимодействовать. В beauty сфере есть приложение Booksy.pl, где клиенты могут записаться на услугу. Там они без проблем оставляют контактные данные, чем в формах сайтов компаний.

Отношение к локальным и европейским продуктам

Здесь у польских жителей ряд приоритетов. Начнем по порядку:

  1. Англия, Испания, Италия, США, а также Германия (вещи и продукты питания известных брендов);
  2. польская продукция (сезонные овощи, фрукты, молочка);
  3. Китай (AliExpress и подобные платформы, часто используют как для личного пользования, так и бизнеса);
  4. украинские, российские, белорусские продукты (ценят украинские сладости).

Поэтому ставя на товар стикер “Сделано в Украине”, подумайте несколько раз. Возможно стоит улучшить или изменить продукт уже на территории РП. Это даст большой плюс при его реализации, ведь на упаковке будет маркировка “Сделано в Польше”. Локальный покупатель куда охотнее поддерживает своего производителя.

Поляки более экономны

Умеют считать деньги, не готовы с ними легко расставаться. Это значит, что они несколько раз пересчитают, если можно сделать, что-то самостоятельно и не переплачивать, так и сделают. Поэтому рынок здесь разделяется по другому. Давайте посмотрим на Digital рынок. Это кстати, одно из направлений Uniconsuting. Здесь либо у компаний откровенно плохой сайт, это касается малого бизнеса, либо очень хороший и дорогой. Многие предприниматели не готовы даже самые малые средства инвестировать в свой маркетинг. Большие и классные проекты, у местных игроков digital индустрии, обойдутся достаточно дорого. Середины здесь нет. Поэтому в коммерческих предложениях нужно считать и показывать клиенту его выгоду. Старайтесь показывать все возможные варианты, чтобы понять из какой ценовой категории клиент.

Другой ритм жизни

Тут не спешат накапливать “подушки безопасности”, рожать детей в 20 лет. Здесь нет необходимости в срочном ипотечном кредите. В среднем у поляков хватает зарплаты на то чтобы спокойно:

  • оплачивать квартиру;
  • взять машину в лизинг;
  • путешествовать по Европе;
  • хорошо питаться (как мин. раз в неделю ходить в рестораны и бары).

Не принято выставлять на показ свои доходы и хвастаться. Можно увидеть за рулем Range Rover предпринимателя или простого IT программиста со средней зарплатой. Многие поляки имеют стабильный заработок и могут взять в лизинг дорогие авто.

Нужно учитывать менталитет не только страны, но и конкретного города. Рассмотрим примеры на Кракове и Варшаве. Ритмы этих городов кардинально отличаются. Краков очень туристический — “город праздник”. Здесь зимой и летом есть куда пойти. Рядом горы. Жизнь кипит круглые сутки, все происходит на улице. Варшава — это деловая столица Польши. Там жизнь кипит в офисах, в пробках, в трафике. Встречи, переговоры, менталитет города совсем другой.

Не переживают о мнении других

Поляки не переживают, о мнении других людей. Касается личной и деловой сферы. Если во время переговоров партнерам что-то не понравилось, они не станут юлить или оправдываться. Просто больше не ответят. Здесь нормально когда муж покупает на праздники подарок сначала себе, а потом жене. Свидание в ресторане – общий счет. Мужчина платит за себя и это не отразится на дальнейшем общении пары.

Поляки знают свои права

Это проявляется во всех сферах жизни. Наш знакомый проходил практику в суде, и рассказал о случае, когда простая бабушка может писать каждый месяц новое заявление в суд. Она постоянно, кем-то недовольна.

Еще один пример – парковка. Предположим машина оставлена в не положенном месте. Другой водитель или даже прохожий, смело заявит в полицию, назовет номер авто и штраф обеспечен. В своей бдительности, поляки ушли еще дальше. К примеру, иностранец на дому оказывают beauty услуги. Законопослушный гражданин РП с радостью сообщить в полицию, о таком человеке. Они считают, что люди, которые так работают, живут нелегально и не платят налогов. После телефонных переговоров, вас попросят или вам вышлют на эл.почту мэйл, где уточнят моменты, которые обсудили по телефону. При разрешении споров, электронная переписка будет взята во внимание судом.

Похожие ценности

Мы дошли до 8-го пункта, и если вы думаете, что мы совсем не похожи, то это не так. Менталитет поляков достаточно схож с нашим. Польша католическая, а значит христианская страна. В одном только Кракове более ста костелов. Ценности которые близки эмигрантам из бывшего СНГ, они уважают. Вот несколько их них:

  • семья превыше всего;
  • свободолюбие;
  • религия.

При желании поляки умеют и отдохнуть с размахом. Провести в баре или на гриле деловые переговоры, и сразу на месте отпраздновать сделку — нормальная практика.

А вот ситуация по поводу взяток отличается. Дать “на лапу” за сессию или гос.служащему, не получится. Взятки здесь берут, но в крупных размерах и на высоких должностях. Радует то, что отчитываешься о работе польской фирмы, о налогах и т.п., только перед гос учреждением. Все по букве закона. Если возникают спорные вопросы, можно опираться на закон.

Предвзятое отношение к украинцам и русским

Первая волна иммигрантов из стран СНГ, не везде оставила о себе достойное мнение. Поляки не любят приезжих, потому что считают, что мы сюда приезжаем чтобы быстро заработать, соглашаемся на маленькие зарплаты и работаем не официально. Если местные узнают, что владелец бизнеса украинец, они могут избегать это место.

Если открыть бизнес в Польше, честно платить налоги, то без разницы кто владелец: гражданин ЕС или иммигрант. Куда важнее как продвигать свой продукт до потребителя. Важный инсайт – если вам нужны скрипты для продаж, есть необходимость перевести сайт на польский, это обязательно должен сделать носитель языка. Есть риск, того что вас “рассекретят” из-за неудачного перевода и не захотят сотрудничать. Лучше делегировать бизнес встречи также носителю языка. Это позволит обойти языковой барьер и предвзятость за столом переговоров.

Слабый маркетинг

Понимание маркетинга, культура маркетинга, в Украине очень высока. У нас даже новичок в digital индустрии сможет настроить рекламные компании, “воронки продаж” или сверстать landing page. Здесь этой культуры нет, и польский рынок digital услуг заметно уступает. Соответственно если вы зайдете с мощным маркетингом, классной упаковкой, подойдете к проекту качественно, есть все шансы занять свою нишу. С маркетингом здесь либо, все плохо, либо все хорошо, третьего не дано.

Мы надеемся, что особенности о которых мы вам рассказали, помогут сформировать картину польской аудитории. Уверены, что наши наблюдения, личный опыт и опыт партнеров, – станут полезными вам в понимании “портрета потребителя”. Если вам нужна консультация по открытию польского бизнеса, оставляйте заявку на нашем сайте и наша команда составит для вас пошаговый план.

Поделитесь с друзьями:
Станислав Цыс

Предприниматель, маркетолог, руководитель Uniconsulting Group.
8 лет живу и веду бизнес в Польше
Консультирую по бизнес иммиграции в Польшу

Оцените автора
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Uniconsulting.group
Добавить комментарий